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Joboffer

Jansen Fashion Group GmbH

Online-Kundenservice / Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Für die Marken BeeDees und ROADSIGN australia, unseren Online Shop sowie weitere Online Marktplätze wie OTTO, Amazon oder Zalando suchen wir Unterstützung.

Die Wünsche Group ist ein dynamisches, internationales Handelsunternehmen mit Stammsitz in Hamburg und weltweiten Niederlassungen. Mit marktgerechten Dienstleistungen, innovativen Lösungen und großer Produktvielfalt in den Bereichen Lebensmittel, Konsumgüter und Textilien sind wir einer der führenden Lieferanten für den europäischen Einzelhandel.

Innerhalb der Unternehmensgruppe ist die Jansen Fashion Group GmbH spezialisiert auf Marken und Produktionslizenzen im Textilbereich. Roadsign ist die erste Eigenmarke aus dem Hause Jansen Fashion Group mit eigenem Onlineshop und über 150 Shopflächen.

  • Place Wesseling bei Köln
  • Start date Ab sofort
  • Business division Fashion
  • Employment-type Employee
  • Duration of employment Unbefristet
  • Working time Full time

Your responsibilities

  • Eigenständiges Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bei Fragen zu Bestell-  und Liefervorgängen, Produktfragen und Beschwerden
  • Freundliche und kompetente Beratung von Kund(innen) zu unseren Fashion-Produkten
  • Datenpflege und Dokumentation in Kundenservice-Programmen und e-Commerce Portalen
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
  • Abstimmung mit Lager, Versanddiensten und Qualitätskontrolle
  • Unterstützung bei der Bestandssteuerung

Your profile

  • Idealerweise eine kaufmännische Berufsausbildung Kundenorientiertes Denken und Handeln und eine ausgeprägte Servicementalität
  • Ausgezeichnete Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift und ein freundliches Auftreten am Telefon
  • Organisationstalent mit der Fähigkeit den Überblick über Kundenanfragen zu behalten
  • Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Kundenservice, Sachbearbeitung oder vergleichbarer Tätigkeit
  • Interesse für die Themen Fashion (insbesondere Damenwäsche) und e-Commerce
  • Bereitschaft zu Arbeitszeiten gemäß Kundenservicezeiten (Mo-Sa 9-17 Uhr)
  • Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

We offer

Wir arbeiten in flachen Hierarchien, fördern schlanke Entscheidungswege und leben eine wertschätzende Kultur. Eigenverantwortliches Arbeiten ist uns genauso wichtig wie regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten sowie eine attraktive Regelung zur betrieblichen Altersvorsorge.

Sie sind herzlich willkommen, wir freuen uns auf Sie!

Haben Sie Interesse an dieser Tätigkeit in unserem Team? Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung. Bitte nutzen Sie ausschließlich unser Bewerberformular

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