Menu

Joboffer

Latupo GmbH

Mitarbeiter im Bereich Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

Für unseren Standort im Herzen von Hamburg, suchen wir in Vollzeit Verstärkung im Bereich Customer Service. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten.

Latupo ist die E-Commerce Tochter der Wünsche Group, einem hanseatisch geprägten Familienunternehmen mit über 30 Niederlassungen weltweit und mehr als 25 selbstständig operierenden Gesellschaften.  

Wir entwickeln Marken und Produkte und vertreiben diese in vielen europäischen Ländern über Marktplätze und eigene Webshop.  

  • Place Hamburg
  • Start date ab sofort
  • Business division e-commerce
  • Employment-type Employee
  • Duration of employment unbefristet
  • Working time Full time

Your responsibilities

  • Du bist erster Ansprechpartner für schriftliche und telefonische Kundenanfragen
  • Du bist verantwortlich für unsere Service-Performance auf unseren Online-Marktplätzen
  • Mit unserem Service-Tool bist du in Kontakt mit unseren Endkunden und hilfst ihnen bei Produktanfragen, Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen sowie Reklamationen
  • Du bist verantwortlich für Ersatzteilbestellungen und führst diese eigenständig aus
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Logistik
  • Du beantwortest und kommentierst Produktanregungen und -bewertungen

Your profile

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Du hast bereits mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem serviceorientierten Sektor, idealerweise im Bereich E-Commerce
  • Du bringst Erfahrung aus dem Bereich Service, Kundenbetreuung, Retourenmanagement mit
  • Du hast Freude mit Kunden in Kontakt zu treten, bist sehr serviceorientiert und überzeugst durch deine freundliche und professionelle Kommunikation
  • Du arbeitest strukturiert, eigenständig und besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Du bist ein absoluter Teamplayer und bist eine motivierende Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
  • Du gehst sicher mit dem gesamten MS-Office-Paket (insb. Excel) um und besitzt idealerweise SAP Business One-Kenntnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen wünschenswert

We offer

  • Ein modernes, offenes Büro im Hamburger Schanzenviertel
  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einer offenen, teamorientierten Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • ÖPNV-Ticket-Zuschuss und Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Hast Du Interesse an dieser Tätigkeit in unserem Team? Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung mit aussagekräftigen Arbeitsproben. Bitte nutze ausschließlich unser >>Bewerberformular<<